疫情流行、智能办公、新零售、5G的快速商业化，随着科技的渗透和数字化时代的到来，打破了企业管理的固有模式，正在悄无声息的淘汰大量非互联网业务和企业，以数字化、智能化管理为核心的升级转型是每个企业发展的必经之路。扬海科技万维软件，专注建材家居行业管理软件研发15年，秉承着数智化扬海，驱动业绩新增长的宗旨，为建材家居行业提供一站式O2O数智化商业管理平台的解决方案和工具，期待为行业带来新的增长动力。

本期为大家分享：建材家居一站式O2O销售数智化平台。

一、重新定义人货场

1.人：重构人效

• 重构组织关系：阿米巴、合伙人、股权激励、人单合一、单边平台、事业部等新型组织关系激活团队
• 销售过程量化KPI管理
• 应用技术工具提升效率

2.货：重构品效

• 重构产品供应商链，趋零库存管理；
• 通过技术手段加快购买决策效率；
• 通过技术升级仓储配送提升效率；
• 洞察用户需求精准采购；

3.场：重构坪效

• 打通O2O线上线下场景；
• 人人都是场（个人IP时代）；

二、全渠道销售管理

1.零售数智化导购

数字化过程让导购目标明确，行动更精准

（1）零售数字化过程管理

• 全过程数字化管理，高效不出错；
• 售前全生命周期数字化管理：意向客户、潜客跟踪、测量、收订金、设计、确图/订单、出库、派车、采购/入库、回访、安装；

（2）导购目标管理

• 导购计划任务及完成情况实时展现；
• 将销售目标分解成过程指标；
• 量化指标，使工作更加有方向；

（3）超级IP（导购）

人人都是品牌，人人都有资源、人人都是销售员

• 内置强大的超级导购工具套件：

（1）户型案例库、产品展示库、单品分享、促销活动、直播活动及公司合作的设计师库；工具箱相互打通，提升客户粘性，为用户画像提供大数据支撑；

（2）个性化精准服务和大数据分析，让导购越来越懂客户：同一导购名片多种客户类型的模板；记录用户浏览商品、样板间、设计师等行为。

 

• 智能跟单神器：电话和微信自动抓取记录到CRM系统；从手机到后台自动同步；

（1）自动收集工作手机微信记录/导购/业务员电话记录，并同步到客户跟单记录中；

（2）自动统计每天电话拜访量、客户跟进频率、效率和质量；

（3）黄红绿灯管理

• 量化导购销售过程指标完成结果；
• 包含：潜客考核、订金考核、收款考核、出库考核；
• 达标奖励绿灯，不达标奖励红灯，警告奖励黄灯；
• 红灯绿灯可对冲红灯；

（4）导购积分管理

• 用娱乐化积分来定义销售过程：包含7大KPI指标，新增潜客数、跟踪潜客数、报备客户数、订金测量、设计、订单、大客户数；
• 万维AIoT平台机器人自动发放，钉钉群实时提醒；
• 积分可在公司商城/线上商城消费，也可提现；

（5）销售简报

• 系统自动按岗位产生不同的销售报表；
• 减少人工报表时间，提升效率和准确性；

 

2.家装数智化导购

数字化过程让导购目标明确，行动更精准

（1）积分管理

• 用娱乐化积分来定义销售过程：10大KPI指标，新增设计师、拜访设计师数、报备设计师数、报备客户数、客户进店数、客户成交户数、报备客均单值、收款客户数、收款金额、出库金额；
• 万维AIoT平台机器人自动发放，钉钉群实时提醒；
• 积分可在公司商城/线上商城消费，也可提现；

（2）外出考勤管理

• 外出拜访设计师签到打卡；
• 按实际需要填写拜访内容；
• 每天下班前需填写工作日志；
• 工作日志自动导入拜访跟踪记录和签到信息；

 

3.家装数字化过程管理

售前全生命周期数字化管理

• 设计师跟踪、设计师分析、订单跟踪、积分核算、报备跟进；
• 结合众多评估指标，内置设计师等级评估体系；

 

4.整装数字化过程管理

全过程数字化管理，高效不出错

售前全生命周期数字化管理

• 全包公司开发、品类分析、全包公司维护；
• 全包公司回款、全包公司对账；
• 维系标准：A级8次/月:B级4次/月；
• 主材应收对账4个重点参数：未到对账期、逾期未对账、对账未到期、对账未支付；

 

5.工程数字化过程管理

全过程数字化管理，高效不出错

（1）全生命周期数字化管理

• 八大KPI指标：工程开发/报备、项目维护、应收款管理、利润核算、订单管理、出库管理、采购管理、授信管控；
• 工程报备维系标准：A级8次/月:B级4次/月，避免厂家判定无效客户；
• 项目状态实时看板查询；
• 工程付款条件在销售合同设置，系统自动提醒各工程项目对账和回款；
• 应收指标：未签收金额、未到期对账金额、超期未对账金额、账未支付金额、超期未支付金额、应收款总额；
• 工程账龄及利润核算，支持按项目单独核算利润；

（2）业务员积分管理

• 用娱乐化积分来定义工程项目过程，报备、跟踪、签到、排行榜；
• 万维AIoT平台机器人自动发放，钉钉群实时提醒；
• 积分可在公司商城/线上商城消费，也可提现；

 

6.分销数字化过程管理

全过程数字化管理，高效不出错

（1）分销全生命周期数字化管理

• 分销/加盟商开发与维护、过程指标、订单跟踪、利润分析、应收款跟踪；
• 分销商跟踪指标看板，及时与分销商沟通；
• 分销商业绩查询、应收和授信管控；

（2）分销商赋能工具包

• 开通万维ERP系统账号，开单、查库存和对账；
• 新建万维ERP系统账套，管理分销商库存；
• 采用亿建通小店开单；
• 采用A+云内部管理进销存、费用、利润；